Política de envío
Políticas de envío
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.
En Meraki Naturel, contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.
Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Meraki Naturel.
La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
Pedidos no entregadosEl cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Si por algún motivo ajeno a Meraki Naturel, el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, se le notificará al cliente.
Horario y día de entregaNo podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada.
Responsabilidad en los plazos y transportistaLos tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
InconformidadesEn caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Meraki Naturel para aclarar dicha circunstancia.
Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo info@merakinaturelboutique.com o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web o Términos y condiciones
¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto?Por favor visita nuestras Políticas de Devolución.
Dudas y aclaracionesCualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: info@merakinaturelboutique.com